Служба сервиса Siemens доступна по телефону и онлайн. Мастера службы сервиса Siemens обеспечивают профессиональный ремонт как для приборов, на которые распространяется гарантия производителя, так и на приборы, срок гарантии которых уже истек.
Для всех видов крупной бытовой техники, таких как посудомоечные машины, стиральные машины, духовые шкафы, варочные панели, холодильники или морозильные камеры, квалифицированные мастера службы сервиса Siemens приедут к вам домой, чтобы проанализировать и устранить все неисправности. Кроме того, если это необходимо, они привезут с собой подходящие запасные части, а также предоставят профессиональные советы о том, как предотвратить неисправности в будущем.
Вы можете оформить заказ на ремонт ваших приборов онлайн или по телефону в любое удобное для вас время – 24/7.
Единый телефон службы поддержки Siemens: 8 (800) 200 29 62.
Преимущества службы сервиса Siemens
- Ремонт высокого качества: Siemens применяет высокие стандарты качества как в оказании помощи клиентам, так и в ремонте бытовой техники. Мастера службы сервиса Siemens официально трудоустроены, обучены и работают в соответствии с требованиями компании.
- Служба поддержки клиентов доступна по всей стране, а профессионалы Siemens всегда рядом с вами.
- Оформите заказ на ремонт и диагностику неисправностей: по телефону или онлайн через сайт Siemens когда вам удобно – 24/7.
- Гарантийный ремонт: в соответствии с условиями гарантийного обслуживания Siemens – бесплатный.
- После окончания гарантийного срока: демократичные и прозрачные условия ремонта.
Перед тем, как оформить заказ, пожалуйста, посмотрите информацию о том, как это сделать. Часто задаваемые вопросы, касающиеся ремонта, вы можете найти в разделе "Ремонт. Часто задаваемые вопросы". Что входит в гарантийное обслуживание, и из чего складывается стоимость ремонта? Стоит ли отремонтировать неисправный прибор или приобрести новый? Какие запасные части необходимы для ремонта? Пожалуйста, посмотрите.
Выполните 3 простых шага
Все неисправности анализируются технической группой заранее, а мастера снабжаются всеми необходимыми для ремонта запасными частями и оборудованием. Горячая линия службы сервиса Siemens работает 24/7, чтобы предоставить вам возможность проверить состояние вашего прибора и диагностировать неисправности. Если вы предпочитаете онлайн диагностику неисправностей, пожалуйста, используйте онлайн-сервис Siemens, который поможет провести диагностику вашего прибора (вам понадобится указать модель вашего прибора (E-Nr)). Онлайн-сервис Siemens поможет скачать инструкцию по эксплуатации прибора, а в разделе "Часто задаваемые вопросы" – покажет советы и рекомендации по использованию прибора. Пожалуйста, прочитайте, прежде чем оформить заказ.
Шаг 1: определите модель вашего прибора (E-Nr) и дату его изготовления (FD)
Эти два номера необходимо сообщить специалисту службы сервиса Siemens, чтобы он смог оказать вам помощь. Оба номера указаны на заводской табличке, место расположения которой отличается в зависимости от типа прибора – воспользуйтесь информацией, которая поможет без труда найти заводскую табличку на вашем приборе.
На заводской табличке расположены необходимые модель прибора (E-Nr) и дата его изготовления (FD).
1. Модель вашего прибора (E-Nr). Обозначена на заводской табличке цифрой "1".
2. Дата изготовления (FD) состоит из четырех цифр. На заводской табличке указана под цифрой "2".
По возможности найдите кассовый чек, так как в нем может содержаться важная информация, а также дата покупки, необходимая, чтобы проверить срок окончания действия гарантии производителя (1 год).
Узнайте модель вашего прибора – она указана на заводской табличке вашего прибора.
Пожалуйста, выберите категорию, а затем – тип вашего прибора Siemens. Вы увидите несколько изображений, указывающих возможные месторасположения заводской таблички на приборе.
Шаг 2: самостоятельно устраните небольшие неисправности
Обратитесь в службу поддержки Siemens, чтобы получить информацию о неисправности, и постарайтесь ее устранить, следуя рекомендациям специалиста. Более подробную информацию о приборе, о том, как его использовать и устанавливать, можно найти в инструкции по эксплуатации. Пожалуйста, перейдите в раздел службы поддержки Siemens, "Инструкции по эксплуатации", чтобы получить доступ к документации к прибору.
Шаг 3: свяжитесь со службой сервиса Siemens, чтобы оформить заказ на ремонт
Если неисправен крупный бытовой прибор, вызовите мастера на дом, позвонив на горячую линию службы сервиса Siemens. Или воспользуйтесь системой онлайн заказа (контактной формой).
